Reglas
Una regla es un tipo de plan que aplican las empresas para guiar sus operaciones. Las reglas dan una explicación de lo que se puede hacer y lo que no, por lo cual, deben ser redactadas de manera clara, precisa e inflexible. Esto quiere decir que si una regla se rompe, existirá una sanción, ya que previamente se debió haber llegado a un acuerdo para su cumplimiento obligatorio.
Importancia
Ayudan a guiar el comportamiento del personal, (que tiene que hacer y que no).
Sustituye la decisión individual, (la norma es la que manda no la persona).
Definen previamente el funcionamiento de la empresa.
Son racionales porque se elaboran tomando en cuenta los objetivos para cumplirse.
Minimizan los problemas interpersonales entre los trabajadores porque rigen equitativamente a todos.
¿Cuál es su función?
Asegurar la excelencia en el producto y/o servicio y lograr una firmeza en el trabajo, ya que reglamenta el comportamiento de los empleados.
Consideraciones en la elaboración de reglas
Una regla debe ser clara y específica para evitar la discrecionalidad de cada persona.
Debe elaborarse por medio de una decisión administrativa.
Debe ser ordenada, lo que significa que debe ser coherente en base a su respectiva situación.
Necesita especificar lo que puede o no hacerse y como.
Requiere estar por escrito, para que en el futuro se eviten malas interpretaciones, y además puedan estar al alcance de todos.
Políticas
Son aquellos lineamientos que se establecen para guiar el proceso de la toma de decisiones cuando se llevan a cabo las estrategias, programas y proyectos específicos de la organización. La pregunta que se plantea para elaborarlas es, ¨ ¿cómo quiere hacer las cosas la empresa? ¨. Las políticas son flexibles por lo que en dado caso que se rompan, no habrá sanción, a diferencia de las reglas empresariales en las que si la hay y que son inflexibles.
Importancia
Guía el camino para facilitar la toma de decisiones.
Ayuda a que exista un control en el futuro de la empresa.
Permite tomar decisiones.
¿Cuál es su función?
Su función principal es guiar a la organización, facilitando el control de los procesos y verificando que estén existiendo resultados para el mejoramiento de la misma.
Fijar instrucciones dentro de ciertos límites, para que al momento de que ocurra alguna situación, la política hable por si sola y obligue respetarla a quien deba tomar la decisión.
Ayuda a tomar decisiones en todos los niveles de la empresa (estratégico, táctico y operativo).
Consideraciones en la elaboración de políticas
Deben estar elaboradas de tal forma que cumplan con los objetivos de la empresa.
Deben ser consistentes, es decir no se deben de contradecir entre sí.
Deben ser flexibles.
Deben de presentarse por escrito para evitar mal interpretaciones.
Deben ser claras de tal modo que cualquiera que los lea lo pueda interpretar bien.
Se debe de poder controlar.
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