La misión se define como la declaración de la razón por la que la empresa se estableció o se creó.
Tal vez te han preguntado ¨¿Cuál es tu propósito en la vida?¨. Esto mismo debe de establecer una empresa en escrito al iniciar. En otras palabras, el ¿Por qué está aquí?. Bueno pues toda empresa va a tener algo parecido a ¨para satisfacer las necesidades de los clientes¨, porque al fin y al cabo, todo va a recaer en dicha frase. No tendría motivo la existencia de una organización si no se tuviera a quien servir.
Importancia
Asegura que todos los involucrados dentro de la empresa estén de acuerdo con el propósito de la misma.
Permite que exista una organización y coherencia entre los empleados ya que sirve como un punto de referencia que les obliga actuar a todos igual de acuerdo a lo establecido.
Le da identidad a una empresa, permitiendo que esta se distinga de las demás.
Expresa los objetivos y filosofía de la empresa tanto a público interno como externo.
Logra que los empleados se sientan identificados con ella por lo que los motiva.
Características
Amplia. No debe ser muy larga, pero tampoco corta. Solo lo suficientemente específica y definida para que se pueda comprender y cumplir.
Clara y comprensible. Para todos los miembros dentro de la organización.
Distinguida. Debe de diferenciarse de otras empresas que tengan una función parecida.
Motivadora. Necesita que motivar a los empleados y debe de ser posible su cumplimiento.
Permanente. Se elabora teniendo en cuenta que debe de durar todo el ciclo de vida de la empresa.
Congruente. Lo que declara la misión se debe de cumplir. Por el ejemplo, si establece que la empresa está comprometida con ofrecer un servicio de calidad, los empleados necesitan atender a los clientes de acuerdo al nivel que se prometió.
Contribuyente. Ayuda a unificar a los integrantes dentro de la empresa.
Proceso para elaboración de la declaración de la misión
Leer artículos o misiones de empresas exitosas de las cuales la organización desearía estar en sus zapatos. Esto lo deberán hacer tanto los directivos, como los involucrados en la elaboración de la declaración.
Se deberá pedir a los involucrados a realizar una misión de la organización.
Posteriormente, se necesitará juntar cada una de las declaraciones de los participantes y elaborar una sola en un documento como borrador.
Todos deberán de revisar el borrador, y realizar ajustes si lo consideran necesario.
Al terminar el documento final, se necesitará encontrar la mejor manera de darlo a conocer a las demás partes interesadas de la organización, como lo son los directivos, empleados y/o público en general, entre otros.
Referencia Bibliográfica
UNAM. (s/f). Misión y Visión. Febrero 04, 2017, de UNAM Sitio web: http://fcaenlinea1.unam.mx/anexos/1143/1143_u3_a2_anexo1.pdf
Univerdidad para la Cooperación Internacional . (s/f). La MISION DE UNA EMPRESA . Febrero 04, 2017, de Universidad para la Cooperación Internacional Sitio web: http://www.ucipfg.com/Repositorio/MAP/MAPD-02/UNIDADES_DE_APRENDIZAJE/UNIDAD_1/LECTURAS/Vision_y_mision_de_una_empresa.pdf
